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互联网客户信息文员 薪资面议

本科|西安市

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博彦科技股份有限公司

博彦科技

互联网 | 股份制 | 发展中 | 1000以上
【职位描述】

●负责互联网产品运营部门日常接听呼叫中心热线,帮助用户实现操作中的疑难问题及相关售后工作;

●负责自有用户使用中的日常维护,以及信息的反馈;

●基于销售部的阶段性营销方案,进行信息发布和电话沟通;

●受理用户来电咨询以及回访工作;

●了解公司的运作模式,有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉;

●客户相关信息的录入管理,建立客户档案,提交工作报表。


【任职要求】

●会操作简单的Word,Excel,PPT等办公软件;

●大专及以上学历,可接收应届毕业生,普通话标准,开朗自信,有较强的语言表达及说服能力,具有良好的沟通能力与技巧;

●打字40字/分,普通话标准,服务意识良好,较强的学习能力,致力于和公司一起发展;

●有客服相关工作经验者优先录用;

●遵守公司制定的各项规章制度及保守商业机密。



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